রাইড-হেইলিং ছাড়িয়ে বহুমুখী সেবায় ইনড্রাইভের জোর

স্টাফ রিপোর্ট: PNN 

ভাড়ার দরদামভিত্তিক রাইড-হেইলিং মডেলের জন্য পরিচিত ইনড্রাইভ এবার পরিবহন সেবার গণ্ডি ছাড়িয়ে নতুন খাতে জোর দিচ্ছে। প্রতিষ্ঠানটি তাদের শীর্ষ ২০টি বাজারে ইন-অ্যাপ বিজ্ঞাপন চালু করার পাশাপাশি পাকিস্তানে গ্রোসারি ডেলিভারি সেবা সম্প্রসারণ করছে। এই উদ্যোগ ইনড্রাইভের ঘোষিত ‘সুপার অ্যাপ’ কৌশলের অংশ, যার লক্ষ্য নতুন রাজস্ব উৎস তৈরি এবং ব্যবহারকারীদের সম্পৃক্ততা বাড়ানো।

উদীয়মান বাজারগুলোতে রাইড-হেইলিং খাতে প্রতিযোগিতা বাড়া ও মুনাফার চাপ তৈরি হওয়ায় ইনড্রাইভসহ অনেক প্ল্যাটফর্ম পরিবহন সেবার বাইরে বিকল্প আয়ের পথ খুঁজছে। এ ক্ষেত্রে বিজ্ঞাপনকে তুলনামূলকভাবে উচ্চ মুনাফার খাত হিসেবে দেখছে প্রতিষ্ঠানটি। অন্যদিকে গ্রোসারি ডেলিভারির মতো উচ্চ-ফ্রিকোয়েন্সি সেবা ব্যবহারকারীদের বারবার অ্যাপ খুলতে উৎসাহিত করবে, যা বিজ্ঞাপন ব্যবসাকেও শক্তিশালী করবে বলে ধারণা তাদের।

ক্যালিফোর্নিয়ার মাউন্টেন ভিউভিত্তিক এই প্রতিষ্ঠানটি শুরু থেকেই সাশ্রয়ী ভাড়ার ওপর জোর দিয়েছে। ইনড্রাইভের মডেলে যাত্রী ও চালক সরাসরি ভাড়ার বিষয়ে সমঝোতায় পৌঁছান, নির্ধারিত অ্যালগরিদমিক দরের ওপর নির্ভর করতে হয় না। তবে উবারসহ আন্তর্জাতিক ও স্থানীয় পরিবহন সেবাদাতাদের সঙ্গে তীব্র প্রতিযোগিতার বাস্তবতায় ইনড্রাইভ এখন বহুমুখী সেবার দিকে এগোচ্ছে।

ইনড্রাইভের চিফ গ্রোথ বিজনেস অফিসার অ্যান্ড্রিস স্মিট জানান, মেক্সিকো, কলম্বিয়া, পাকিস্তান, কাজাখস্তান, মিসর ও মরক্কোসহ বিভিন্ন দেশে অ্যাপের ভেতরে বিজ্ঞাপন দেখানো শুরু হয়েছে। ২০২৫ সালের মাঝামাঝি পরীক্ষামূলকভাবে চালু করা এই বিজ্ঞাপন ব্যবস্থায় বিপুল সংখ্যক ইমপ্রেশন তৈরি হয়েছে এবং আন্তর্জাতিক ভোক্তা ব্র্যান্ড ও ব্যাংকগুলোর আগ্রহ দেখা গেছে।

প্রাথমিকভাবে যাত্রা বুকিংয়ের পর অপেক্ষার সময় কিংবা গাড়িতে চলার সময় অ্যাপের ভেতর বিজ্ঞাপন দেখানো হবে। এসব মুহূর্তে ব্যবহারকারীর মনোযোগ বেশি থাকে বলে মনে করছেন সংশ্লিষ্টরা। ভবিষ্যতে গাড়ির ভেতরে বা গাড়ির গায়ে বিজ্ঞাপন দেখানোর পরিকল্পনা থাকলেও, অন্তত ২০২৬ সাল পর্যন্ত ডিজিটাল ইন-অ্যাপ বিজ্ঞাপনেই জোর দেবে ইনড্রাইভ।

গ্রোসারি ডেলিভারির ক্ষেত্রে পাকিস্তানকে বিশেষ গুরুত্ব দিচ্ছে ইনড্রাইভ। কাজাখস্তানের পর এটিই তাদের দ্বিতীয় বড় বাজার। স্থানীয় ডার্ক স্টোর অপারেটর ক্রেভ মার্টের সঙ্গে অংশীদারিত্বে এই সেবা চালু হচ্ছে, যেখানে ইনড্রাইভ ইতোমধ্যে বিনিয়োগও করেছে।

ইনড্রাইভের মতে, পাকিস্তানে দ্রুত গ্রোসারি ডেলিভারির চাহিদা বাড়ছে। খুচরা বাজার এখনও অনেকটাই বিচ্ছিন্ন ও অনানুষ্ঠানিক হলেও শহুরে পরিবারগুলো ক্রমেই অ্যাপভিত্তিক সেবার দিকে ঝুঁকছে। একই সঙ্গে দেশটিতে ইনড্রাইভের রাইড-হেইলিং সেবার বড় ব্যবহারকারীভিত্তি থাকায় অতিরিক্ত বিপণন ব্যয় ছাড়াই গ্রোসারি সেবা ছড়িয়ে দেওয়ার সুযোগ পাচ্ছে প্রতিষ্ঠানটি।

২০২১ সালে পাকিস্তানে কার্যক্রম শুরু করার পর ২০২৫ সালে সেখানে ইনড্রাইভের রাইড সংখ্যা বছরে প্রায় ৪০ শতাংশ বেড়েছে। একই সময়ে কুরিয়ার ও ডেলিভারি সেবায় প্রবৃদ্ধি হয়েছে ৬৭ শতাংশ। করাচি, লাহোর ও ইসলামাবাদে সবচেয়ে বেশি ব্যবহারকারী রয়েছে বলে জানিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি।

প্রথম ধাপে করাচিতে গ্রোসারি ডেলিভারি চালু হবে, যেখানে ২০ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্য পৌঁছে দেওয়ার লক্ষ্য নির্ধারণ করা হয়েছে। পরে লাহোর, ইসলামাবাদ ও রাওয়ালপিন্ডিতে সেবা সম্প্রসারণ করা হবে। প্ল্যাটফর্মটিতে ৭ হাজার ৫০০টির বেশি পণ্য যুক্ত করার পরিকল্পনা রয়েছে এবং নির্দিষ্ট অঙ্কের বেশি অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারির সুবিধাও থাকবে।

২০২৩ সালের শেষে ঘোষিত ইনড্রাইভের ১০০ মিলিয়ন ডলারের বহু-বছরের বিনিয়োগ কর্মসূচির বড় অংশ ইতোমধ্যে পাকিস্তানে ব্যয় করা হয়েছে বলে জানিয়েছেন স্মিট। তাঁর ভাষায়, বাজারটির সম্ভাবনা দেখে ভবিষ্যতে বিনিয়োগ আরও বাড়ানোর পরিকল্পনা রয়েছে।

বর্তমানে ইনড্রাইভ ৪৮টি দেশে এক হাজারের বেশি শহরে কার্যক্রম চালায় এবং অ্যাপ ডাউনলোডের সংখ্যা ছাড়িয়েছে ৩৬ কোটি। কয়েক বছর আগে যেখানে আয়ের প্রায় সবটাই আসত রাইড-হেইলিং থেকে, এখন ধীরে ধীরে বিজ্ঞাপন, ডেলিভারি ও অন্যান্য সেবা রাজস্বের বড় অংশ জুড়ে নিচ্ছে।

আগামী তিন থেকে পাঁচ বছরে গ্রোসারি, ডেলিভারি, বিজ্ঞাপন এবং পরবর্তীতে আর্থিক সেবাকে কেন্দ্র করে নির্বাচিত বাজারগুলোতে বিস্তার ঘটানোর পরিকল্পনা রয়েছে ইনড্রাইভের—এমনটাই জানায় প্রতিষ্ঠানটি।