মেটা প্ল্যাটফর্মে গণহারে ফেসবুক গ্রুপ সাসপেনশন: কারিগরি ত্রুটির সন্দেহ, ব্যবহারকারীদের ক্ষোভ

ইনস্টাগ্রাম এবং ফেসবুক ব্যবহারকারীদের  অ্যাকাউন্টের ওপর গণহারে নিষেধাজ্ঞার (mass bans) পর এবার মেটা ব্যবহারকারীরা অভিযোগ করছেন যে, ফেসবুক গ্রুপগুলোও গণহারে সাসপেনশনের শিকার হচ্ছে। ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত অভিযোগ এবং রেডিটের মতো সাইটগুলোতে তথ্য বিনিময়ের সমন্বিত প্রচেষ্টা থেকে জানা গেছে, এই নিষেধাজ্ঞাগুলো মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং বিদেশের হাজার হাজার গ্রুপকে প্রভাবিত করেছে এবং বিভিন্ন ক্যাটাগরির গ্রুপ এতে অন্তর্ভুক্ত হয়েছে।

মেটার মুখপাত্র অ্যান্ডি স্টোন বিষয়টি সম্পর্কে অবগত আছেন এবং এটি সমাধানের জন্য কাজ করছেন বলে টেকক্রাঞ্চকে ইমেলের মাধ্যমে নিশ্চিত করেছেন। তিনি বলেন, "আমরা একটি কারিগরি ত্রুটির বিষয়ে অবগত আছি যা কিছু ফেসবুক গ্রুপকে প্রভাবিত করেছে। আমরা এখন বিষয়গুলো ঠিক করছি।"

গণহারে নিষেধাজ্ঞার সঠিক কারণ এখনও জানা যায়নি, তবে অনেকেই সন্দেহ করছেন যে, ত্রুটিপূর্ণ এআই-ভিত্তিক মডারেশনই এর জন্য দায়ী হতে পারে। ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের দেওয়া তথ্য অনুযায়ী, সাসপেন্ড হওয়া অনেক ফেসবুক গ্রুপে সাধারণত মডারেশন সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকার কথা নয়। কারণ, এই গ্রুপগুলো মূলত সাধারণ বিষয়বস্তু, যেমন - সঞ্চয় টিপস বা অফার, প্যারেন্টিং সহায়তা, কুকুর বা বিড়াল মালিকদের গ্রুপ, গেমিং গ্রুপ, পোকেমন গ্রুপ, মেকানিক্যাল কীবোর্ড উৎসহীদের গ্রুপ এবং আরও অনেক নিরীহ বিষয় নিয়ে আলোচনা করে।

ফেসবুক গ্রুপ অ্যাডমিনরা "সন্ত্রাসবাদ-সম্পর্কিত" বিষয়বস্তু বা নগ্নতার মতো অস্পষ্ট লঙ্ঘনের নোটিশ পাচ্ছেন, যা তাদের দাবি অনুযায়ী তাদের গ্রুপে পোস্ট করা হয়নি। কিছু প্রভাবিত গ্রুপ ছোট আকারের হলেও, অনেক গ্রুপ বিশাল, যেখানে হাজার হাজার, লক্ষ লক্ষ, এমনকি কোটি কোটি ব্যবহারকারী রয়েছে।

যারা এই সমস্যা নিয়ে তথ্য আদান-প্রদানের জন্য সংগঠিত হয়েছেন, তারা অন্যদের পরামর্শ দিচ্ছেন যেন তাদের গ্রুপের নিষেধাজ্ঞার বিরুদ্ধে আপিল না করেন, বরং কয়েক দিন অপেক্ষা করেন এবং দেখেন যে ত্রুটি ঠিক হলে সাসপেনশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাহার হয় কিনা।

বর্তমানে, রেডিটের ফেসবুক কমিউনিটি (r/facebook) গ্রুপ অ্যাডমিন এবং ব্যবহারকারীদের ক্ষুব্ধ পোস্টে পূর্ণ। অনেকেই অভিযোগ করেছেন যে তাদের দ্বারা পরিচালিত সমস্ত গ্রুপ একবারে সরিয়ে ফেলা হয়েছে। কিছু ব্যবহারকারী কথিত লঙ্ঘন সম্পর্কে অবিশ্বাস্য বলে মন্তব্য করেছেন, যেমন প্রায় এক মিলিয়ন ব্যবহারকারী সম্বলিত পাখির ছবি সংক্রান্ত একটি গ্রুপে "নগ্নতার" জন্য করা হয়েছে।

অন্যান্যরা দাবি করেছেন যে তাদের গ্রুপগুলো স্প্যামের বিরুদ্ধে ভালোভাবে মডারেট করা হয়েছিল – যেমন প্রায় ২,০০,০০০ সদস্যের একটি পরিবার-বান্ধব পোকেমন গ্রুপ, যা "বিপজ্জনক সংস্থাগুলির" উল্লেখ করার জন্য লঙ্ঘনের নোটিশ পেয়েছে, অথবা লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারীকে পরিষেবা প্রদানকারী একটি অভ্যন্তরীণ নকশা গ্রুপ একই লঙ্ঘন নোটিশ পেয়েছে।

অন্তত কিছু ফেসবুক গ্রুপ অ্যাডমিন যারা মেটার ভেরিফাইড সাবস্ক্রিপশন (যেটিতে অগ্রাধিকার গ্রাহক সহায়তা অন্তর্ভুক্ত) এর জন্য অর্থ প্রদান করেন, তারা সহায়তা পেতে সক্ষম হয়েছেন। তবে, অন্যরা জানিয়েছেন যে তাদের গ্রুপ সাসপেন্ড বা সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হয়েছে।

এই সমস্যাটি সাম্প্রতিক সময়ে মেটা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের ওপর নিষেধাজ্ঞার ঢেউয়ের সাথে সম্পর্কিত কিনা তা স্পষ্ট নয়, তবে এটি সামাজিক নেটওয়ার্ক জুড়ে একটি ক্রমবর্ধমান সমস্যা বলে মনে হচ্ছে।

মেটার  লোগো ছবিঃ সংগৃহীত