গুগলের নতুন এআই শপিং প্রোটোকল নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ ভোক্তা অধিকার সংস্থার

স্টাফ রিপোর্ট: PNN 

গুগল সম্প্রতি তার নতুন ইউনিভার্সাল কমার্স প্রোটোকল ঘোষণার পর ভোক্তা অধিকার সংস্থা গ্রাউন্ডওয়ার্ক কোঅপরেটিভ উদ্বেগ প্রকাশ করেছে। সংস্থার নির্বাহী পরিচালক লিন্ডসে ওয়েন্স বলেন, গুগলের এআই ভিত্তিক শপিং এজেন্টের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর চ্যাট ডেটা বিশ্লেষণ করে উচ্চমূল্যের পণ্য বিক্রি করা হতে পারে, যা ভোক্তাদের জন্য ক্ষতিকর।

ওয়েন্স আরও সতর্ক করেছেন, গুগল নতুন প্রোটোকলের মাধ্যমে নতুন সদস্য বা লয়ালিটি ভিত্তিক ডিসকাউন্টের দাম সামঞ্জস্য করতে পারে। তার মতে, এই ধরনের পদ্ধতি ভবিষ্যতে “সার্ভেইলান্স প্রাইসিং” বা ব্যক্তির তথ্য অনুযায়ী মূল্য নির্ধারণের সুযোগ দিতে পারে।

প্রযুক্তি সংক্রান্ত নথি অনুযায়ী, গুগল ব্যবহারকারীর পরিচয় সংক্রান্ত কার্যক্রমগুলো (যেমন ডেটা তৈরি, আপডেট, মুছে ফেলা) একত্রিত করে দেখাবে, যাতে ব্যবহারকারী প্রতিটি ক্রিয়ার জন্য আলাদাভাবে সম্মতি না দিতে হয়।

এরপরও গুগল X এবং টেকক্রাঞ্চকে জানিয়েছে যে, ব্যবহারকারীর তথ্যের ভিত্তিতে মূল্য পরিবর্তনের কোনো ফিচার বর্তমানে নেই। গুগল স্পষ্ট করেছে, “আপসেলিং” কেবল ব্যবহারকারীদের আরও প্রিমিয়াম বিকল্প দেখানোর একটি স্ট্যান্ডার্ড পদ্ধতি, যা দাম বাড়ানোর জন্য নয়।

অন্যদিকে, বিশেষজ্ঞরা সতর্ক করছেন যে বড় প্রযুক্তি কোম্পানিগুলি তাদের এআই শপিং এজেন্টের মাধ্যমে ভবিষ্যতে ভোক্তাদের উপর মনিটরিং করে দাম নির্ধারণের ক্ষমতা পেতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতি নতুন স্টার্টআপদের জন্য সুযোগও তৈরি করতে পারে যারা স্বাধীন প্রযুক্তি ব্যবহার করে ন্যায্য মূল্যে পণ্য সরবরাহ করবে।

বিশেষজ্ঞরা বলছেন, যদিও গুগল এখন এই ধরনের কার্যক্রম চালাচ্ছে না, তবে তাদের ব্যবসায়িক মডেল মূলত ব্র্যান্ড ও বিক্রেতাদের সেবা দেওয়ার উপর নির্ভরশীল। তাই ভোক্তাদের তথ্য ব্যবহার করে মূল্য নির্ধারণের ঝুঁকি পুরোপুরি উড়িয়ে দেওয়া যায় না।

এআই শপিং প্রযুক্তি দ্রুত বর্ধনশীল একটি ক্ষেত্র, যেখানে Dupe ও Beni-এর মতো স্টার্টআপরা ব্যবহারকারীদের জন্য স্বল্পমূল্যের এবং ব্যক্তিগতকৃত শপিং অভিজ্ঞতা তৈরি করছে। এ ধরনের উদ্যোগ ভোক্তা সুবিধা নিশ্চিত করার পাশাপাশি প্রযুক্তির অপব্যবহার এড়াতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখতে পারে।